Reclame of Realiteit? Het Grote Streaming Schandaal!

De Australische consumentenwaakhond ACCC heeft Amazon aangeklaagd vanwege de manier waarop het bedrijf advertenties heeft toegevoegd aan de streamingdienst Prime Video. Klanten met een jaarabonnement werden verplicht om extra te betalen om films en series zonder reclame te kunnen blijven kijken. De ACCC beschouwt deze actie als oneerlijk, ondanks dat Amazon dit volgens de algemene voorwaarden mocht doen. De toezichthouder stelt echter dat deze voorwaarden in strijd zijn met de Australische wet.

In juli 2024 voegde Amazon advertenties toe aan Prime Video, waardoor gebruikers vanaf dat moment 3 Australische dollar (ongeveer 1,85 euro) per maand moesten bijbetalen om de dienst reclamevrij te houden. Voor deze wijziging was de streamingdienst standaard vrij van advertenties. Klanten met een jaarabonnement moesten ook bijbetalen om advertenties uit te schakelen, zelfs als hun contract nog niet was afgelopen. De ACCC benadrukt dat consumenten die reclame wilden vermijden, geen andere keuze hadden dan extra te betalen voor de dienst waarvoor ze zich oorspronkelijk hadden aangemeld.

De ACCC eist nu verklaringen, boetes en schadevergoedingen voor consumenten, evenals andere maatregelen tegen Amazon. Tot nu toe heeft Amazon nog niet gereageerd op de aanklacht. Het is belangrijk op te merken dat deze zaak uitsluitend van toepassing is op Australië en geen gevolgen heeft voor Nederlandse Prime Video-gebruikers. In Nederland zijn ook advertenties toegevoegd aan abonnementen, en abonnees moeten extra betalen om geen reclame te zien.