Postpakket of Postpert?

De Britse postbezorger Royal Mail staat weer in de schijnwerpers, en niet om de juiste redenen. De Britse posttoezichthouder heeft een nieuw onderzoek gestart naar de aanhoudende problemen met de bezorging van post. Vorig jaar kwam bijna een kwart van de eersteklas brieven te laat aan, wat leidt tot frustratie bij iedereen die post of pakketten uit het Verenigd Koninkrijk ontvangt. Het lijkt wel alsof de post al vastloopt voordat het land überhaupt verlaat!

Royal Mail heeft al langere tijd moeite om de bezorgdoelen te halen. Sinds 2023 krijgt het bedrijf tientallen miljoenen ponden aan boetes opgelegd vanwege deze tegenvallende prestaties. De Britse toezichthouder Ofcom had vorig jaar al een onderzoek geopend, wat resulteerde in een fikse boete van 21 miljoen pond, ofwel meer dan 24 miljoen euro. De vraag is nu of Royal Mail misschien pakketjes voorrang geeft boven brieven, iets wat vakbonden en klokkenluiders al langer beweren, maar dat het postbedrijf stellig ontkent.

De problemen bij Royal Mail zijn niet uniek. In Nederland heeft de toezichthouder ACM onlangs ook PostNL een boete van bijna 7 miljoen euro opgelegd om dezelfde reden: de postbezorging in 2023 ging niet snel genoeg. PostNL wijst naar de "extreme krapte op de arbeidsmarkt" en spreekt van overmacht, maar de ACM vindt dat het bedrijf meer had moeten doen om personeel te werven.

De situatie rondom de postbezorging in zowel het Verenigd Koninkrijk als Nederland roept vragen op over de toekomst van deze diensten. Gaan we ooit weer op tijd onze post ontvangen, of blijven we vastzitten in deze absurde situaties? Het lijkt erop dat de postbezorgers nog heel wat te leren hebben!