Verlies je boeking, maar niet je humor!

In Nederland zijn verschillende hotels getroffen door een datalek, waarbij klantgegevens en reserveringsinformatie zijn buitgemaakt. Klanten met een reservering ontvangen nu berichten waarin ze worden gevraagd om hun reservering te bevestigen en te betalen. De exacte oorzaak en omvang van het lek zijn nog onduidelijk.

Tim Vissers, managing director van Hospecs, bevestigt dat in ieder geval honderd hotels in Nederland zijn getroffen. Ook uit België en Ierland komen meldingen binnen. Vissers vermoedt dat het lek zich bevindt in de software die door hotels wordt gebruikt. Tussen het maken van een reservering en het vastleggen van die reservering zijn er verschillende lagen in de systemen, en het lijkt erop dat het probleem daar is ontstaan.

Er zijn al meldingen binnengekomen van hotels die onder de Hospecs-vlag opereren, maar ook van andere hotels en ketens. Vissers geeft aan dat er dagelijks tientallen phishing-berichten naar hotelklanten worden gestuurd, en het aantal kan oplopen tot honderden of zelfs duizenden.

Hospecs is momenteel bezig met het verzamelen van gegevens om in kaart te brengen welke hotels precies zijn geraakt, welke systemen zij gebruiken en welke data er zijn buitgemaakt. Vissers roept iedereen die een hotelkamer heeft gereserveerd op om goed op te letten bij het controleren van berichten en de afzender.

De situatie roept vragen op over de veiligheid van persoonlijke gegevens en de maatregelen die hotels nemen om hun klanten te beschermen. Het is een herinnering dat zelfs in de meest vertrouwde omgevingen, zoals een hotel, voorzichtigheid geboden is.